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帮助中心首页 微信公众号早报 “管家名片”上线,酒店行业也能“支付即服务”

“管家名片”上线,酒店行业也能“支付即服务”

浏览量:175 发布时间:2020-08-11 19:38:18

支付,是服务的开始。


作为线下流量的“天然水缸”,酒店行业却经常因为销售成本高、沟通成本高、服务无沉淀等问题无法与顾客建立有效连接,只好“抱着水缸喊渴”。


对此,微信支付带来针对酒店行业的“支付即服务”能力——“管家名片”


顾客在酒店完成微信支付后,酒店服务人员即可通过支付凭证中的“管家名片”,继续服务用户,满足更多个性化需求。


建立连接,贯穿入住全流程


“管家名片”为酒店提供了二次连接的机会


通过“管家名片”,酒店服务人员可以通过更专业的方式展示自己的微信二维码。



“管家名片”对外展示的服务人员头像、姓名等信息还能增加专属感,配合点赞等互动功能,服务人员还可以与顾客提升亲密度,建立信任。


顾客通过“管家名片”快速添加酒店服务人员为好友后,在预订前到离店的整个入住过程中,都可以与专属服务人员沟通


当顾客入住时,酒店服务人员可以为其提供点餐、洗衣、用品替换甚至酒店周边资讯等客房服务。


此外,在接待服务、周边资讯、行李服务、促销优惠等场景,支付即服务”能力也可以为顾客带来更细致化的体验。



离店后,提供更长远服务


在顾客离店后,酒店可以通过支付即服务”能力为用户提供后续更长远的服务。


通过微信、企业微信及微信支付服务,酒店服务人员可以及时为顾客提供预定管理、专属会员服务、产品促销打折、甚至内容种草等信息,吸引用户再次消费,帮助酒店进行二次营销


“支付即服务”能力还支持酒店对服务人员的推送规则进行灵活分配,更好地满足不同酒店的差异化需求。


由此,酒店可以与顾客进行更高效的连接,给予顾客更具个性化的服务及营销。


未来,“支付即服务”能力还将曝光更多的用户场景,支持更加个性化的规则设置,并为酒店服务提供全方位的支持,让酒店可以选择更适合自己的方式去连接用户。


注:文章来源于微信公开课;

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