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C端活跃激增,B端入驻提升,QQ小程序是怎样做增长的?

浏览量:50 发布时间:2020-09-17 18:12:48

你用过QQ小程序吗?


QQ小程序于2019年8月正式对外开放,是一个连接QQ和众多开发者的开放平台。QQ小程序既面向用户,不断满足C端用户在不同场景下的需,希望带动C端增长;又面向开发者,实现B端供给侧的繁荣增长。


QQ小程序是如何挖掘垂直场景?它的开放平台型业务的增长方式又是怎样的呢?来看看腾讯的独家分享吧~



01 增长目标及路径拆解


作为QQ的开放平台,QQ小程序在增长初期的主要目标是提升活跃规模。在实现增长的同时,开发者的力量也能反哺QQ、提升QQ用户的活跃行为


明确增长目标之后,需对实现目标的路径进行拆解。由于小程序兼具B端和C端的属性,在拆解路径的时候,我们也需要同时考虑到两端的实现路径:


C端增长目标拆解:



B端增长目标拆解


在B端,繁荣多元的小程序应用才能满足用户多样化的需求,从而进一步带动C端增长。


作为开放平台,如何吸引更多B端开发者入驻?如何保证足够数量的应用供给?如何找到QQ的品类特色……这些都是我们要解决的关键问题。


基于此,在应用层面上,我们开始挖掘QQ场景的优势品类 + 打造标杆小程序。此外,我们还丰富优势品类中的小程序应用数量,同时规模化引入和扩充整体小程序应用储备,以实现小程序整体规模的增长。



02 关键路径及增长闭环


2C


1 关键路径


在2C的增长策略上,本文以新增→免费流量→内部渠道/场景作为增长的关键路径,把内部渠道的规模增长进一步拆分:



2 增长闭环


1)整体闭环思路呈现    



2) 挖掘场景:基于手机QQ内不同场景的特点和需求,我们可以对不同的小程序入口、功能合作场景进行挖掘,从而使内部渠道规模获得增长。下图为QQ小程序自开放以来的几个代表性垂直场景:



3)猜想:明确场景后,对场景流量的使用效率就是一个很关键的指标了,直接决定能为小程序带来多少有效的用户。


我们以QQ打卡-集装箱场景为例,集装箱会推荐多款小程序,打卡用户每日通过集装箱进入小程序。这个过程中整体漏斗是比较短的:曝光-点击-小程序访问,因为不清楚这里用户喜欢的内容,所以我们采用了A/B实验的方式,同时间同位置上架多款小程序进行测试。



4)实验验证:结合打卡场景,选取多款陌生人、熟人社交小程序,让每日来打卡的用户能够和好友/陌生人进行社交互动。通过每个场景的转化漏斗,可以看出文案偏恋爱交友、内容素材偏人物内容的场景点击转化率更高。



5)数据监控:随着垂直场景越来越多,对不同垂直场景之间的访问效果和转化情况,也要及时进行数据的监控;灯塔的看板就能清晰地呈现数据效果,部分场景监控数据如下:



2B


1 关键路径


在开放平台初期,为了更好地吸引开发者入驻,关键路径是先挖掘优势品类+扶持打造标杆应用,让更多的开发者看到QQ平台的机会。


QQ的各种垂直场景可以体现用户对基础侧的需求,以此为突破口,我们将基础场景和数据表现优异的小程序进行入口和功能的结合,不断挖掘优势品类,将其打造为标杆应用案例,再有针对性地引入优势品类的多款产品,从而形成点—线—面联动的打法。



2 增长闭环


我们实现增长闭环的基础逻辑是:明确基础场景的需求→孵化/引入契合场景的小程序成为标杆头部产品→吸引更多精品应用入驻形成优势品类→反哺场景、提升规模。


比如,我们将扩列场景和陌生人交友小程序的结合,孵化出假装情侣」、分配对象等多款陌生人社交标杆应用,让陌生人交友品类迅速成为QQ小程序的优势品类,同时对平台关系链活跃产生反哺。



综上,通过挖掘垂直场景,QQ小程序的活跃访问用户在垂直场景上增长了43倍,孵化了多款标杆产品,涌现了社交交友、内容发表、在线教育等优势品类,小程序入驻数量整体增加了50%+。


03 延伸思考


随着QQ小程序规模的增长,手机QQ越来越多的垂直场景和不同品类的小程序在入口和功能上进行了深度的结合。


如何能够用科学、高效的工具去管理不同场景的小程序推荐、提高不同场景的流量使用效率也成为小程序运营团队思考的问题。我们将从以下两点入手,持续助力QQ小程序的增长:


1、加强数据监控能力,对各垂直场景下小程序的数据表现进行实时/阶段性监控,便于及时调整选品策略;


2、对各场景下推荐小程序的标准和策略进行更精细化地运营,形成工业化的标准流程,此外,还应使用系统级的工具,不断优化选品策略,孵化出更契合场景、更优质的应用并形成良性的迭代。


注:此文章来源于腾讯大学

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