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如何使用小蚂蚁编辑器进行微信公众号消息管理?

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消息管理支持认证订阅号,认证服务号使用。使用步骤如下:


第一步:授权绑定微信公众号。


已经授权绑定并进行过授权更新,可以直接查看第二步。


2018年12月20日以前授权的用户,图文同步功能可以正常使用,如需使用【消息管理】需要重新进行授权更新。授权步骤可以参见帮助文档:如何授权绑定微信公众号?


如果公众号出现【授权被占用】的提示,说明该公众号已经被其他小蚂蚁编辑器用户授权,出现这种情况可以参见帮助文档:公众号授权后,显示“授权被占用”该如何解决?


第二步:在个人中心中找到【微信公众号】-【消息管理】。



第三步:选择要进行消息管理的微信公众号。



第四步:管理消息内容。


①  点击“全部消息”,我们可以查看最近一个月的用户消息记录。


可以先选定要查看消息的时间范围。



也可以搜索消息内容。



对于用户发送的消息,我们可以进行收藏,回复操作。



点击消息右侧的消息按钮,可以查看和该用户的沟通记录。我们可以直接在弹出的对话框口,对用户的信息进行回复。




②  点击已收藏的消息,我们可以查看已收藏的用户消息。


对于已收藏的用户消息,我们可以进行取消收藏,回复操作。


③  如果有用户发送信息,消息管理会有未读消息提示,点击消息提示或者刷新按钮,可以查看最新消息内容。



注意:小蚂蚁编辑器的消息管理和微信公众号后台消息管理的数据是保持同步的,无须重复操作。



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