党建引领基层治理

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党建领航计划

做实党建引领基层治理

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政务服务中心强化党员先锋模范作用，在窗口设立党员先锋示范岗，引导窗口党员干部“亮身份、亮职责”，充分展现政务服务新面貌。

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政务新面貌

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《意见》的研制过程主要经历了四个阶段 :

01

开展课题研究

委托北京师范大学相关专家成立课题组，对学校家庭社会协同育人机制有关理论问题进行深入研究，汇总整理相关法律法规、政策文件、国际经验等，召开多场座谈会听取相关方面代表意见，研究提出协同育人工作问题清单和文件起草建议为文稿起草奠定基础。

02

总结地方经验

全面梳理各地在推进学校家庭社会协同育人方面已经开展的有关工作、出台的政策措施，提炼总结省市县和学校层面的成熟经验和有效做法，在文稿起草过程中予以充分吸收，纳入相关条目，确保文稿提出的政策举措具有可操作性。

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当前国家在政务信息化建设方面做得相对完善，但是站在便民的角度来看合格率并不高，这也从另一方面影响了国家政务信息的建设。究其原因，一是部门间的山头主义、拿来主义盛行，形式主义较多，实质性进步较少；第二是单向传播多，互动少等。

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深化在职党员到社区报到工作，开展“行走瑶海、服务基层”“奉献瑶海、服务群众”等主题季活动，发动近3000名在职党员组建微团队230支，制定服务项目书500多份，为群众办实事、解难题。

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《城市领域基层党建工作“领航”计划实施方案》，计划通过3年左右时间努力，推广一批重要经验，形成一批党建工作品牌，做到每个领域都有模板、有样本，每个基层党组织都学有榜样、赶有目标。

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“党建+政务服务”促提质增效

近年来，政务服务中心坚持以党建引领，以群众需求为中心，真抓实干，深入融合“党建＋政务服务”，着力攻坚“放管服”改革、优化营商环境等工作，加快形成“党建引领政务服务提升、政务服务增添党建底色”的工作格局。

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多方评价

01

积极引导群众按照真实意愿，通过“干部作风评价二维码”、意见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多种评价渠道对干部进行评价，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。同时，建立自我评价机制和差评整改制度，以及便民利民创新举措等方面情况进行全面自查。

首问责任

02

规定群众来访咨询办事，属首问人职责范围内且能够办理的事项，要及时解答和办理，不得拖延。二是设立专门的“办不成事”窗口，对因客观事实无法办理的事项，及时登记，建立台账，协调解决。三是对于符合规定及材料齐全、手续完备的申请事项，承诺30个工作日内全部办结。

完善设施

03

为营造省心、舒心、暖心的办事环境，一方面，重新制作了大厅索引，增设了轮椅、老花镜、雨伞架等设施，设置了地标和窗口指引牌，方便群众办事。另一方面通过悬挂社会救助政策宣传横幅、公示栏定期进行社会救助数据信息开放共享等方式，持续强化宣传引导，多角度推动政策快速落实。

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引领政务服务

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协同办理新机制

建设统一的数据共享交换平台，推进线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，形成融合一网受理、协同办理、综合管理为一体的政务服务体系，实现政务服务减环节、减证明、减时间、减跑腿次数，真正做到从“群众跑腿”到数据跑路、从“找部门”到“找政府”，提升群众和企业获得感。

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坚持党建引领，以企业群众需求为导向，推进让“数据多跑路、群众少跑腿”，全面激发为民服务新动能。

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全程帮办暖人心

面向老弱病残等特殊群体和“一件事、一次办”事项开展帮办代办,设置2名帮代办专员，党员带头示范，实行全程指导帮办。截至目前,收到群众锦旗5面。

特色服务或点赞

着力打造“跨省通办”和“办不成事”窗口，破解群众办事的“痛点”和“堵点”;扎实开展延时服务、上门服务、预约服务、自助服务等一系列特色便民服务，致力让企业和群众“舒心办事”成为常态。

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民生

民生

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创建清廉大厅

中心通过完善党风廉政工作责任机制，强化监督，开展严明窗口工作纪律专项活动，抓窗口业务培训，提高服务能力。教育引导窗口人员树立大局意识、创新意识和服务意识，激励广大窗口人员爱岗、敬业、奉献，不断提高服务水平。同时，常态化开展警示教育，确保警钟长鸣。

强化日常考核

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实习全程监督

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政务新面貌

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政策解读

意见出台

中央决策

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继续强化政务服务意识

全面优化政务环境

最大程度满足群众“一次办、马上办”等需求

提升政务服务效能

让办事群众充分享受政务服务改革带来的红利

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