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某XXX大酒店，是XX集团首家连锁酒店，也是中国XX唯一一家五星级饭店，地处XX市XX区XX广场，与炎帝广场、中心广场连为一体，距火车站和京珠高速仅5分钟车程。酒店交通便利，设施齐全，环境优雅，是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地。

主动性服务

Active service

以标准化服务为基础,熟悉掌握酒店的规范化服务程序,在工作中不断提高自己的服务技能,个性化服务是规范化服务的延伸和提高。为满足客人的一些个性化要求,只有熟知规范,才能打破酒店各部门局限,通过统一协调来为客人提供及时周到的服务。例如,客人有特殊的洗衣要求,客房部的员工若对酒店洗衣部的服务细则熟悉,就很容易及时帮助客人解决问题。酒店业的发展日新月异,能快速更新和掌握相关的业务知识,就能具备服务优势。

多样性服务

Disversity service

能够提供灵活性的服务“想客人所想,急客人所急”是提供优质服务的基本点。客人的需求不可能完全涵盖在标准化服务之中,所以“灵活”往往能带来更好的效果。例如,客人睡眠时觉得一个枕头有些矮,按客房部服务规范应到服务间去取另一个枕头来,但如果服务间距客房较远,酒店员工完全可以从相邻的未入住客房中取一个来使用,再及时从服务间取一个枕头放到未入住客房里即可。

多样性服务

Disversity service

酒店活动

Hotel activities

新年伊始，推出“转转转，牛气转出来”幸运大转盘免房活动，暖心回馈新老客户，参与即有机会获得免房券体验哦!

幸运大转盘活动2021年2月10日-2021年2月19日结束，每人每天可获得1次抽奖机会，每次都可中奖哦，大家踊跃参与，牛气转起来吧!

奖品礼包∶

一等奖免房券（2店通用)

二等奖金手指红酒1瓶

三等奖青瓷茶具1套

四等奖50元电子券

五等奖20元电子券参与奖10元电子券

入住事项

Check in items

所有宾客办理入住登记时，均应出示身份证、护照或其他有效证件，一证一房，并留意及遵守酒店的相关规定。

酒店客房只做住宿用途，所有宾客均应遵守中国法律，禁止在酒店内进行嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。

酒店内禁止携带枪支、武器，如有携带需如实向公安机关报告，由公安机关或酒店保安部妥善保管。

北京市丰台区海鹰路1号院1号楼12

庄经理：152****4564

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公众号排版模板ID：1986，来源：小墨鹰编辑器

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