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展望创新规划
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便民惠民优质服务

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学习标准化流程

学习标准化流程,图解SoP标准作业程序,了解csrat标准化服务的建立和运作,促进业务理论场景化、知识结构故事化、系统操作可视化、品控服务可量化。
工作效能提升方法

学习工作效能提升方法,学习其通过配套坐席积分制提升业务能力,运用积分管理、智能陪练,不断实战培训、优化提炼、总结推广、跟踪评价,全面提升工作救能。
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01
讲大局进一步细化载体布局,优化窗口配置,规范服务栋准,建立服务体系。进一步落实管理办法,落实规章制度,建立巡查机制,保障窗口服务质量。
02
讲精神提起工作精神气,敢于自我批评,勇于克服困苦,普于积极创新。在工作中形成钢铁般的意志,树立“我为民忧,先忧后乐”的理念。
03
讲流程做到三清,流程清:建立标准化办理流程,规范窗口办理时效,控制错误率和非必要后送率。思路清:进一步优化基层服务思维模式,定期总结工作效能,提炼可复制方法。

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细看载体布局
细看载体布局,紧扣统筹管理下的多部门窗口运行,研究窗口的桥连关系、24小时自助服务区和“一件事”事项规模、设立惠解忧窗口等便捷服务举措。

研学管理办法
研学管理办法,学习中心考核机制、办公规范化标准、定人定岗定责的管理模式,研究叫号终端数据跟踪运行模式

展望创新规划
展望床戏规划,了解现有长三角政务服务,“一网通办”的运行机制,以及上海黄浦区AI智能终端,为“一站式办理,一次性办结”提供工作指引。
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完

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E
N
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学
党
史


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为“敢为”打基础

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学习“向前进、往上走、不认输、乐分享”的“红色螺丝钉”精神,一是组建上下同心、统一步伐的工作团队,二是形成荣辱与共、实干肯干的工作理念,三是制定标准化、模块化、可复制化的管理体系,持续“日日行不怕千万里,时时做不怕千万事”的工作精神,激励全体工作人员“平凡中走向不平凡,笨功夫变成真功夫”。


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推进基层政务
标准化规范化工作

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文明城市创建工作展开以来:
1
首先是加强硬件设施建设,为办事群众提供更加便利的服务;
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第二是营造文化宣传氛围,让文明行为深入人心;
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第三是规范服务行为,加强管理,进一步提升工作人员的服务水平。
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落实四敢精神
提升政务效能
提升基层工作人员业务水平与服务意识

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为“敢干”创氛围
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前言\导读
全力贯彻落实“四敢”精神
进一步提升基层工作人员业务水平与服务意识
全力以赴打造一流营商环境
持续优化创新创业生态
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为“敢首创”增信心
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革
命
歌
曲

《东方红》是一首在抗申战争期间人民为表达对毛主席、共产党由衷的感激之情而创作的颂歌。1949年10月1日,当毛泽东站在天安门城楼上,向全世界宣告“中华人民共和国中央人民政府成立了”的庄严时刻,奏响的背景音乐就是《东方红》。1957年,中央人民广播电台开始播放由编钟演奏的《东方红》。
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前言概述

加强组织领导,形成推进基层政务公开标准化规范化的工作合力。加强队伍建设,不断提高基层政务公开工作人员能力和水平。加强监督评价,把推进基层政务公开标准化规范化情况列入基层政府绩效考核指标体系。

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2020年度总结
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如果孩子问“妈妈,我为什么要读书?”——读书是为了考试吗?读书会让我更有钱吗?读书让我有力量吗?
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