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维权渠道与方式
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维权渠道与方式
虚假宣传、价格欺诈、质量问题、售后服务差是消费者最常遇到的四大陷阱。面对这些问题,消费者要学会保留证据,及时维权。
网购时要特别注意 “七天无理由退货” 的适用范围,保留交易记录和聊天记录;线下消费要索要正规发票,这是维权的重要凭证。
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01
向消费者提供信息.对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力.
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搜集消费者的意见并向企业反馈.处理消费者投诉帮助消费者挽回损失.确立消费者主权.
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大造舆论.宣传消费者的权利.形成舆论压力.以改善消费者的地位.成立消费者团体.
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参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定.并要求政府建立消费者行政体系.处理消费者问题.

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“3.15”的意义

在国际消费者权益日期间,各国消费者组织、市场监管部门以及企业将开展一系列宣传活动,包括消费知识普及、维权案例分享、消费环境优化等。例如,中国消费者协会及相关机构将围绕“共筑满意消费”主题,开展形式多样的宣传活动,推动消费政策落地,提升消费者的维权意识和能力。
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打击假货
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抵制假货
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共筑消费和谐
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以心迎新 共启新程

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全力以赴 奔赴远方
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PART
06
具体安排
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小小消费者
大大权益日
国际消费者权益日





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PAPR. 1

破伤风

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线下实体店
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与商家沟通
如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。
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拨打12315投诉电话
如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话。
03
登录官网
登录www.12315.cn官方网站反映情况。
04
向有关部门反映情况
消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
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踏青时节 筝舞飞扬


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PART
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结核病如何治疗?

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诚信消费
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倡导诚实守信
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提前沟通 共同鼓励
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以梦为马 踏歌前行
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消费者应当如何维权

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脑袋瓜
不注意头部保暖,很容易引发头痛、牙痛等等分分钟被冻到没有灵魂....

暖
头
贴
士
1 搓头
找到大脑中线,顺逆时针各36次,可畅通气血,增强御寒。
2 热敷
热水里加一点盐和醋,可活血止痛,缓解头颈部寒冷僵硬。
3 梳头
每天单上多次梳头,使头皮微微发热可疏通头部经络。
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材料准备

户口本原件和复印件(记得复印户主页和小朋友的那一页);预防接种的小绿本(要盖好红童章)小朋友的1寸照片3张(最好选蓝底的)。
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3月24日
世界防治
结核病日
全民参与、终结结核






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财务主管
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结核病如何预防?

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3.15
消费者权益日
消费者
权益日
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PART.02
设定目标 营造氛围
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心理调适 积极面对

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行政人事主管
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大耳朵

不注意头部保暖,很容易引发头痛、牙痛等等分分钟被冻到没有灵魂....
暖
耳
贴
士
1 拉耳垂
揉搓耳垂至发热然后向下拉15-20次,可有,助血液循环
2 提耳尖
捏住上部耳轮,适度提拉耳尖,顺便按揉一下,可防治麦粒肿
3 摩耳轮
拇指置于耳轮内侧,揉搓2-5分钟,再往.上提捏,可活跃肾脏
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PAPR. 2

破伤风

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消费者应当如何维权

在国际消费者权益日期间,各国消费者组织、市场监管部门以及企业将开展一系列宣传活动,包括消费知识普及、维权案例分享、消费环境优化等。例如,中国消费者协会及相关机构将围绕“共筑满意消费”主题,开展形式多样的宣传活动,推动消费政策落地,提升消费者的维权意识和能力。
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维权小贴士


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防疫措施不可有一丝松懈
冬季防疫小贴士
疫情防控面临更加严峻挑战

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巧用人工智能

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线上网店
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网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。
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网上报案
—旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
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消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
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湿滞化热易生病


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