难点

服务难度剧增

服务类型增长迅猛

政府与社会部门协同要求高

业务知识要求高、迭代更新快

服务资源不足

服务渠道、形式多样化

业务量逐年增加

考评体系逐步规范化

市民满意度较低

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AI赋能政务

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智能公共法律服务

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AI智能

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自动驾驶汽车

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政府工作报告

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经济领域

文化领域

政治领域

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构建业务自流程的实时全景视图:接单能力提升50% , 派单准确率由60%上升到90 %

拥有自学习能力，处理案情的过程中准确度不断提升优化，在智慧城市管理中发挥重大作用

大数据+Al+城市，体现新基建特征的加强政府对全环节的软管理

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前言导读

小i机器人具有业界领先的解决方案和服务能力,可为您提供Al+客户联络中心、Al+金融、Al+政府、Al+企业等多种解决方案,拥有完备的实施交付能力,提供标准化的服务流程和专业化的服务团队,及规范化的服务支撑体系。

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在数字城市建设的基础上，用自然语言处理、数据智能等技术建立智慧政务认知大脑，以社会服务效率和公众体验两个维度为抓手持续提高城市智慧水平。

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02

市民热线智能应用

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SMART SERVICES

AI+政务智能服务

政务智能服务开创者

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自动驾驶汽车

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经济领域

人工智能(AI)的发展和应用将对世界产生深远的影响,这些影响涵盖经济、社会、文化、政治等多个方面。各国和社会各界需要共同努力，确保AI技术的健康发展，最大化其积极影响，同时妥善应对可能出现的风险和问题。

文化领域

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智能政务服务

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     人工智能的发展:探讨人工智能的最新进展，包括机器学习、深度学习、自然语言处理等。量子计算的前景:介绍量子计算的原理、当前的发展状态以及它对未来科技的潜在影响。可持续能源技术:分析太阳能、风能、潮汐能等可再生能源技术的进步和挑战。生物技术革新:讨论基因编辑技术如CRISPR、合成生物学以及它们在医疗和农业中的应用。

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经济领域

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文化领域

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斗争意识

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痛点

地广人稀，资源分配不均

社会保障机制相对不完善

全省专业律师不足(11个无律师县、5个无公证员县)

解决方案

24H自助式公共法律服务亭

拥有“法律业务知识全、封闭式设计、防雨防雪性结构、亭内恒温控制”特点，满足居民随时随地进行法律全业务的咨询求助

应用成果

目前已覆盖该省8个市州、45区县、31个乡镇街道，为全省居民提供随时随地24H的法律服务。

同时小i机器人也为上海浦东搭建了自助式公共服务法律亭，为当地居民提供多渠道、更便捷更智能的普法学习、法律维权服务

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AI赋能政务

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AI+政务方案

小i机器人于2006年开始提供A1+政务解决方案，为上海科委打造的全球首款中文政务智能机器人，人力资源与社会保障等政府服务的垂直领域提供基于智能机器人的政策咨询等解决方案。

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政府行业办理

通过将政府及各行业数据转化为知识在政用、民用、商用领域，为城市管理者、市场主体及普通公众提供咨询、应急处置、智能营商分析、移动监管/执法、投诉、业务办理等各项服务。

3

小i机器人

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增强系统意识，就是要更加注重事物之间的关联性，立足全局谋划工作。当前，有些地方和部门的党建工作在一定程度上呈现自循环趋势，看似热热闹闹，但与人民群众离得远、与业务工作“两张皮”，党员干部觉得“不解渴”。

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