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标准化建设

全面贯彻党的＋九大和＋九届二中、三中、四中全会精神，深入落实党中央、国务院有关决策部署和政府信息公开条例,坚持以人民为中心的发展思想，准确把握新时代政务公开工作的职责定位和面临的新形势新要求，着力加强基层政务公开标准化规范化建设。

基层政府治理

基层政府直接联系服务人民群众，是党中央、国务院决策部署的重要执行者。全面推进基层政务公开，对于坚持和完善基层民主制度，密切党和政府同人民群众联系，加强基层行政权力监督制约，提升基层政府治理能力具有重要意义。

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01

讲大局进一步细化载体布局,优化窗口配置,规范服务栋准，建立服务体系。进一步落实管理办法，落实规章制度，建立巡查机制，保障窗口服务质量。

02

讲精神提起工作精神气,敢于自我批评,勇于克服困苦，普于积极创新。在工作中形成钢铁般的意志，树立“我为民忧，先忧后乐”的理念。

03

讲流程做到三清，流程清:建立标准化办理流程,规范窗口办理时效,控制错误率和非必要后送率。思路清:进一步优化基层服务思维模式，定期总结工作效能,提炼可复制方法。

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01

工作指导思想

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02

工作基本原则

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END

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普及法律知识

活动现场，还通过悬挂条幅，设立展板、发放宣传手册等形式，加大全民普法力度，让法治意识入人心，受到居民的一致好评，助推法治宣传活动走深走实。

普及法律知识

闻讯群众纷纷围拢过来，对自己关心的问题进行咨询，工作人员逐一耐心解答关于婚姻家庭、债务纠纷、劳务报酬纠纷等法律咨询，并就外出务工如何保护合法权益、邻里纠纷如何处理、遇到家庭暴力怎么办等群众热切关心的问题

普及法律知识

闻讯群众纷纷围拢过来，对自己关心的问题进行咨询，工作人员逐一耐心解答关于婚姻家庭、债务纠纷、劳务报酬纠纷等法律咨询，并就外出务工如何保护合法权益、邻里纠纷如何处理、遇到家庭暴力怎么办等群众热切关心的问题

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前言\导读

全力贯彻落实“四敢”精神

进一步提升基层工作人员业务水平与服务意识

全力以赴打造一流营商环境

持续优化创新创业生态

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细看载体布局

细看载体布局，紧扣统筹管理下的多部门窗口运行，研究窗口的桥连关系、24小时自助服务区和“一件事”事项规模、设立惠解忧窗口等便捷服务举措。

研学管理办法

研学管理办法，学习中心考核机制、办公规范化标准、定人定岗定责的管理模式，研究叫号终端数据跟踪运行模式

展望创新规划

展望床戏规划，了解现有长三角政务服务，“一网通办”的运行机制，以及上海黄浦区AI智能终端，为“一站式办理，一次性办结”提供工作指引。

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到2023年，基本建成全国统一的基层政务公开标准体系，覆盖基层政府行政权力运行全过程和政务服务全流程,基层政务公开标准化规范化水平大幅提高，基层政府政务公开工作机制、公开平台、专业队伍进一步健全完善，政务公开的能力和水平显著提升。

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推进基层政务

标准化规范化工作

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乱世造英雄，不太平时代的英雄很值得敬佩如今，国态安康,需要青年们抛头颅酒热血的事情已经很少了。但这里还是想说一.句未来的世界，属于青年人。未来的世界能成为什么样子，可能会因为青年人的价值.观而改变。

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为“敢首创”增信心

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落实四敢精神

提升政务效能

提升基层工作人员业务水平与服务意识

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为“敢干”创氛围

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全面落实试点领域便准指引

目录至少应包括公开事项的名称、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、公开对象等要素。编制目录要因地制宜、实事求是，体现地区和领域特点，避免公开事项及标准“一刀切”。

其他领域标准指引

依据法律法规和本部门本系统职责变化情况，做好标准指引调整完善工作。国务院标准化主管部门要发挥专业优势，制定发布相关国家标准，指导基层政务公开标准指引的编制工作。省级政府要配合做好相关工作，督促指导基层政府抓好标准指引的落实。

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03

工作指导思想

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“以点带面”化身平安使者

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      1954年加入中国少年先锋队，1960年参加中国人民解放军，同年11月加入中国共产党。1961年5月，雷锋作为全团候选人，被选为辽宁省抚顺市第四届人民代表大会代表。1962年2月19日，雷锋以特邀代表身份，出席沈阳军区首届共产主义青年团代表会议，并被选为主席团成员在大会上发言。1962年8月15日，雷锋因公殉职，年仅22岁。

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展望创新规划

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为“敢为”打基础

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01

坚持标准引领

充分运用基层政务公开标准化规范化试点成果，以全国统一、系统完备的基层政务公开标准体系为引领，健全公开制度，规范公开行为，提升公开质量。

02

坚持需求导向

紧贴市场主体和人民群众实际需求，全方位回应公众关切，涉及群众切身利益的事项必须应公开尽公开，增强基层政务公开的针对性、实效性，真正让群众能看到、易获取、用得上。

03

坚持依法依规

运用法治思维和法治方式全面推进基层政务公开标准化规范化，严格执行政府信息公开条例和有关法律法规，履行政务公开法定职责。

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学习标准化流程

学习标准化流程，图解SoP标准作业程序，了解csrat标准化服务的建立和运作，促进业务理论场景化、知识结构故事化、系统操作可视化、品控服务可量化。

工作效能提升方法

学习工作效能提升方法，学习其通过配套坐席积分制提升业务能力，运用积分管理、智能陪练，不断实战培训、优化提炼、总结推广、跟踪评价，全面提升工作救能。

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前言概述

加强组织领导，形成推进基层政务公开标准化规范化的工作合力。加强队伍建设，不断提高基层政务公开工作人员能力和水平。加强监督评价，把推进基层政务公开标准化规范化情况列入基层政府绩效考核指标体系。

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一“网”兜起大事小情

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