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床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间等因铺床而扬起的灰落下后,再用抹布除尘。
卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机,戴上手套。
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在物质缺乏的年代,人们追求的是纸迷金醉式的物质体验,名牌黄金珠宝、富丽堂皇;而今天,人们更多地是向内追求。过去的酒店在最基本的点上,提供了标准可靠的住宿产品;在高阶位上,提供了一种奢华的生活方式。
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客房,它占据酒店最重要的位置,是一个酒店的形象。客房除了硬件设施之外,最重要的是客房服务是否到位,是否让客人满意。到位的客房服务将为酒店带来大批的回头客,吸引源源不断的新顾客,为酒店打造良好的口碑。
当然,到位的客房服务,要精确控制每一环节,这需要房务主管在房务整体运营中好好指挥,整体把控!
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